Вопросы об оплате

Можно ли сначала попробовать?

Бесплатная версия без ограничения по времени

У DevLingo Free нет пробного периода — вы можете:

• 10 запросов в месяц: достаточно для повседневного обучения
• Бессрочное хранение: словарь и история обучения доступны бессрочно
• Обновление в любое время: не нужно переносить данные, просто обновитесь до Pro

Когда стоит обновиться?

• Более 10 запросов в месяц
• Нужно офлайн-обучение (после 3 дней без кэша Free-версия ограничивается)
• Хотите сохранять неограниченное количество слов в словаре
• Нужен общий командный словарь

Совет

Большинство пользователей считают бесплатную версию достаточной для повседневного использования. Обновляйтесь только при реальной необходимости.

Как отменить подписку?

Отмена в приложении (Apple IAP)

1. Откройте DevLingo в строке меню → Settings (Настройки)
2. Перейдите на вкладку Subscription (Подписка)
3. Нажмите Manage Subscription (Управление подпиской)
4. Выберите Cancel Subscription (Отменить подписку)

После отмены ваша учётная запись будет понижена до Free по окончании текущего оплаченного периода. До конца периода функции Pro остаются доступными.

Веб-пользователи (License Key)

Войдите на dashboard.devglish.com:

1. Перейдите в Billing (Счета) → Subscriptions (Подписки)
2. Найдите подписку, которую хотите отменить
3. Нажмите Cancel (Отменить)

Отмена через электронную почту

Не можете выполнить отмену в приложении? Напишите на [email protected], указав:

• Ваш адрес электронной почты
• Тип подписки (IAP / License Key)
• Причину отмены (необязательно, помогает нам улучшаться)

Мы обработаем запрос в течение 24 часов.

Заметка

Отмена подписки не удаляет учётную запись или данные. При повторном обновлении всё содержимое восстановится.

Какие способы оплаты поддерживаются?

Покупка в приложении (In-App Purchase)

Платформа: macOS App Способы оплаты: методы оплаты, привязанные к Apple ID

• Кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Gift Card
• Alipay, WeChat Pay (в зависимости от региона Apple ID)

Преимущества: интеграция с Apple ID, счета через Apple

Покупка через веб-сайт (Stripe + License Key)

Платформа: веб-сайт (buy.devglish.com) Способы оплаты:

• Кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express)
• Google Pay
• Klarna (рассрочка)
• PayPal
• Alipay, WeChat Pay

Процесс:

1. Выберите план подписки
2. Введите электронную почту и платёжную информацию
3. Завершите покупку; по электронной почте придёт License Key (формат: DL-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)
4. Введите License Key в приложении для активации

Преимущества: больше способов оплаты, поддержка рассрочки, учётная запись не привязана к Apple ID

Корпоративные заказы на закупку (PO)

Применяется для командной версии и годовых контрактов. Свяжитесь с отделом продаж: [email protected]

Поддержка: счета, заказы на закупку, банковские переводы и т.д.

Поддерживает ли командная версия годовую оплату?

Да, годовая оплата поддерживается

Годовой план для команд:

• Годовая цена: месячная цена × 12 × 0.85 (скидка 15%)
• Пример: команда из 10 человек, годовая оплата $10,200 (вместо $12,000)
• Расчётный цикл: продление раз в год

Получение годового предложения

1. Войдите на dashboard.devglish.com
2. Перейдите в Billing (Счета) → Plan (Тариф)
3. Нажмите Switch to Annual (Перейти на годовой)

Или свяжитесь напрямую с отделом продаж: [email protected]

Скидки для крупных команд

Кол-во человек	Цена/чел./мес.	Годовая стоимость (пример для 10 чел.)
2-10	$12	$12,240
11-50	$10	$10,200
50+	Индивидуально	Свяжитесь с отделом продаж

Совет

Годовая оплата позволяет сэкономить 15%. Чем больше команда — тем больше скидка.

Политика возврата средств?

14 дней безусловного возврата

DevLingo предоставляет полный возврат в течение 14 дней без объяснения причин:

1. Напишите на [email protected]
2. Укажите подтверждение подписки или Order ID
3. Мы обработаем возврат в течение 3-5 рабочих дней

Возврат осуществляется на исходный способ оплаты (учётная запись Apple ID или кредитная карта).

Состояние учётной записи после возврата

• Учётная запись сохраняется, но подписка понижается до Free
• Сохранённый словарь и история обучения сохраняются
• При повторном обновлении все данные восстанавливаются

После 14 дней

При наличии особых обстоятельств (технические проблемы, несоответствие ожиданиям) возврат возможен и после 14 дней. Напишите письмо с описанием ситуации, мы рассмотрим его индивидуально.

Как использовать License Key?

Получение License Key

1. Перейдите на buy.devglish.com
2. Выберите план подписки и завершите оплату
3. Получите письмо с License Key (формат: DL-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)

Активация в приложении

1. Откройте DevLingo → Settings (Настройки)
2. Перейдите в Account (Учётная запись) → License Key (Лицензионный ключ)
3. Вставьте ваш License Key
4. Нажмите Activate (Активировать)

Активация завершена, приложение мгновенно обновляется до Pro.

Преимущества License Key

• Не привязан к Apple ID: поддержка различных способов оплаты
• Переносимость: при смене компьютера достаточно войти заново
• Безопасное хранение: в macOS Keychain
• Регулярная проверка: ежедневная онлайн-валидация (3 дня офлайн-кэша)

Заметка

Один License Key предназначен для одной учётной записи. Для нескольких пользователей требуются разные ключи.

Что делать при смене компьютера?

Лицензия привязана к учётной записи, а не к устройству

При смене компьютера:

1. Установите DevLingo на новый компьютер
2. Войдите с тем же адресом электронной почты (Apple Sign In или Magic Link)
3. Приложение автоматически распознает учётную запись, восстановит лицензию и все данные

Повторно вводить License Key не нужно — достаточно совпадения учётной записи.

Управление устройствами (проверка heartbeat)

• Лицензия проверяется онлайн раз в сутки
• Поддерживается 3 дня офлайн-использования (приложение работает без сети)
• По истечении 3 дней без проверки лицензия переходит в режим офлайн-кэша
• При необходимости ручной повторной проверки: Settings → Account → Revalidate License

Одновременное использование на нескольких устройствах

Один License Key поддерживает:

• Несколько Mac под одной учётной записью: без ограничений
• Разные учётные записи: требуются разные License Key

Совет

Если вы используете MacBook Pro дома и Mac Mini на работе, можете войти с одним License Key на обоих устройствах.

Скидка для студентов?

Образовательная скидка

DevLingo предоставляет студентам и преподавателям скидку 20%:

Условия:

• Действующий адрес электронной почты .edu
• Или скан студенческого/преподавательского билета

Процесс подачи заявки:

1. Напишите на [email protected]
2. Укажите:
   • Имя и адрес .edu (или фото документа)
   • Тип плана (Pro / Team)
3. Мы проверим и выдадим промокод в течение 24 часов

Использование промокода:

1. Перейдите на buy.devglish.com
2. На странице оплаты введите промокод
3. Скидка 20% применится автоматически

Срок действия

• Студенты: на период обучения
• Преподаватели: на период работы на полной ставке
• Ежегодная проверка: может потребоваться повторное подтверждение

Заметка

Образовательный промокод не суммируется с другими акциями.

Другие вопросы об оплате

Оплата отклонена?

1. Убедитесь, что срок действия карты не истёк и баланс достаточен
2. Проверьте, включены ли международные транзакции
3. Попробуйте другой способ оплаты
4. Свяжитесь с [email protected]

Счета и налоги?

• При покупке через веб-сайт можно сгенерировать счёт (Settings → Billing → Generate Invoice)
• Корпоративные клиенты могут получить индивидуальный счёт (с ИНН, названием компании и т.д.)

Не можете найти квитанцию?

1. Проверьте электронную почту (включая папку «Спам»)
2. Войдите на dashboard.devglish.com → Billing
3. Напишите на [email protected] для получения копии квитанции