Pertanyaan Pembayaran

Bisa coba dulu sebelum memutuskan?

Versi Free Tanpa Batas Waktu

DevLingo Free tidak memiliki batasan masa percobaan — Anda bisa:

• 10 pencarian per bulan: Cukup untuk kebutuhan belajar harian
• Tersimpan selamanya: Buku kosakata, riwayat pembelajaran tersedia secara permanen
• Upgrade kapan saja: Tidak perlu konversi data, langsung upgrade ke Pro

Kapan Harus Upgrade?

• Pencarian per bulan melebihi 10 kali
• Memerlukan pembelajaran bahasa offline (setelah 3 hari cache, versi Free akan terdegradasi)
• Ingin menyimpan kosakata tak terbatas ke buku kosakata
• Memerlukan perpustakaan kosakata bersama tim

Tips

Kebanyakan pengguna menemukan bahwa versi Free cukup untuk penggunaan sehari-hari. Upgrade hanya saat benar-benar diperlukan.

Bagaimana cara membatalkan langganan?

Pembatalan di Dalam Aplikasi (Apple IAP)

1. Buka menu bar DevLingo → Settings (Pengaturan)
2. Masuk ke tab Subscription (Langganan)
3. Klik Manage Subscription (Kelola Langganan)
4. Pilih Cancel Subscription (Batalkan Langganan)

Setelah pembatalan, akun Anda akan terdegradasi menjadi versi Free setelah periode saat ini berakhir. Anda masih bisa menggunakan fitur Pro selama periode yang sudah dibeli.

Pengguna Web (License Key)

Login ke dashboard.devglish.com:

1. Masuk ke Billing (Tagihan) → Subscriptions (Langganan)
2. Temukan langganan yang ingin dibatalkan
3. Klik Cancel (Batalkan)

Pembatalan via Email

Tidak bisa melakukan di dalam aplikasi? Kirim email ke [email protected], sertakan:

• Alamat email Anda
• Jenis langganan (IAP / License Key)
• Alasan pembatalan (opsional, membantu kami meningkatkan layanan)

Kami akan memproses dalam 24 jam.

Catatan

Membatalkan langganan tidak menghapus akun atau data Anda. Saat upgrade kembali, semua konten akan dipulihkan.

Metode pembayaran apa yang didukung?

Pembelian Dalam Aplikasi (In-App Purchase)

Platform: Aplikasi macOS Metode pembayaran: Metode pembayaran yang terhubung dengan Apple ID

• Kartu kredit (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Gift Card
• Alipay, WeChat Pay (tergantung wilayah Apple ID Anda)

Keuntungan: Terintegrasi dengan Apple ID, tagihan dikelola melalui Apple

Pembelian Web (Stripe + License Key)

Platform: Web (buy.devglish.com) Metode pembayaran:

• Kartu kredit (Visa, Mastercard, American Express)
• Google Pay
• Klarna (cicilan)
• PayPal
• Alipay, WeChat Pay

Proses:

1. Pilih paket langganan
2. Masukkan email dan informasi pembayaran
3. Selesaikan pembelian, terima License Key melalui email (format: DL-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)
4. Masukkan License Key di dalam aplikasi untuk mengaktifkan

Keuntungan: Lebih banyak opsi pembayaran, mendukung cicilan, akun tidak perlu terikat Apple ID

Pesanan Pembelian Perusahaan (PO)

Berlaku untuk paket Tim dan perjanjian tahunan. Hubungi sales: [email protected]

Mendukung: faktur, pesanan pembelian, transfer bank, dll.

Apakah paket Tim mendukung pembayaran tahunan?

Ya, mendukung pembayaran tahunan

Skema pembayaran tahunan Tim:

• Harga tahunan: Harga bulanan x 12 x 0.85 (diskon 15%)
• Contoh: Tim 10 orang, pembayaran tahunan $10.200 (bukan $12.000)
• Siklus penagihan: Perpanjangan sekali setahun pada 1 Januari

Mendapatkan Penawaran Tahunan

1. Login ke dashboard.devglish.com
2. Masuk ke Billing (Tagihan) → Plan (Paket)
3. Klik Switch to Annual (Beralih ke Tahunan)

Atau hubungi sales langsung: [email protected]

Diskon Tim Besar

Jumlah Orang	Harga/Orang/Bulan	Total Tahunan (contoh 10 orang)
2-10	$12	$12.240
11-50	$10	$10.200
50+	Kustom	Hubungi sales

Tips

Pembayaran tahunan secara efektif mengurangi biaya 15%. Semakin besar tim, semakin besar diskonnya.

Kebijakan pengembalian dana?

Pengembalian Dana Tanpa Syarat 14 Hari

DevLingo menyediakan pengembalian dana penuh dalam 14 hari, tanpa perlu memberikan alasan:

1. Hubungi via email [email protected]
2. Berikan email konfirmasi langganan atau Order ID
3. Kami akan memproses pengembalian dana dalam 3-5 hari kerja

Pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asli (akun Apple ID atau kartu kredit).

Status Akun Setelah Pengembalian Dana

• Akun tetap ada, tetapi langganan terdegradasi ke versi Free
• Buku kosakata dan riwayat pembelajaran yang tersimpan tetap dipertahankan
• Saat upgrade kembali, semua data dipulihkan

Setelah 14 Hari

Jika ada situasi khusus (misalnya masalah teknis, tidak sesuai harapan), Anda tetap bisa mengajukan pengembalian dana setelah 14 hari. Kirim email menjelaskan situasinya, kami akan mempertimbangkannya.

Bagaimana cara menggunakan License Key?

Mendapatkan License Key

1. Kunjungi buy.devglish.com
2. Pilih paket langganan dan selesaikan pembayaran
3. Terima email berisi License Key (format: DL-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)

Mengaktifkan di Dalam Aplikasi

1. Buka DevLingo → Settings (Pengaturan)
2. Masuk ke Account (Akun) → License Key (Kunci Lisensi)
3. Tempelkan License Key Anda
4. Klik Activate (Aktifkan)

Setelah aktivasi selesai, aplikasi langsung di-upgrade ke versi Pro.

Keuntungan License Key

• Akun tidak terikat Apple ID: Mendukung berbagai metode pembayaran
• Akun dapat dipindahkan: Ganti komputer, login ulang untuk memulihkan
• Penyimpanan aman: Disimpan di macOS Keychain
• Verifikasi berkala: Pemeriksaan online validitas setiap hari (cache offline 3 hari)

Catatan

Satu License Key dapat digunakan untuk satu akun. Beberapa pengguna memerlukan beberapa Key.

Bagaimana jika ganti komputer?

Lisensi Terikat Akun, Bukan Perangkat

Saat beralih komputer:

1. Instal DevLingo di komputer baru
2. Login menggunakan email yang sama (Apple Sign In atau Magic Link)
3. Aplikasi otomatis mengenali akun, memulihkan lisensi dan semua data

Tidak perlu memasukkan ulang License Key — selama akun sama.

Manajemen Perangkat (Pemeriksaan Heartbeat)

• Lisensi melakukan verifikasi online sekali sehari
• Mendukung 3 hari penggunaan offline (aplikasi tetap dapat digunakan tanpa jaringan)
• Setelah lebih dari 3 hari tanpa verifikasi, lisensi masuk ke mode cache offline
• Jika perlu verifikasi ulang secara manual, masuk ke Settings → Account → Revalidate License

Penggunaan Multi-Perangkat Bersamaan

Satu License Key mendukung:

• Beberapa Mac di bawah akun yang sama: Tanpa batasan
• Akun berbeda: Memerlukan License Key yang berbeda

Tips

Jika di rumah menggunakan MacBook Pro dan di kantor menggunakan Mac Mini, Anda dapat menggunakan License Key yang sama untuk login di kedua perangkat.

Diskon pelajar?

Diskon Pendidikan

DevLingo menyediakan diskon 20% untuk pelajar dan tenaga pendidik:

Syarat pengajuan:

• Memiliki alamat email .edu yang valid
• Atau memberikan foto kartu pelajar/kartu pengajar

Proses pengajuan:

1. Kirim email ke [email protected]
2. Sertakan:
   • Nama dan email .edu (atau foto identitas)
   • Jenis paket (Pro / Team)
3. Kami memverifikasi dan mengeluarkan kode diskon dalam 24 jam

Penggunaan kode diskon:

1. Kunjungi buy.devglish.com
2. Masukkan kode diskon di halaman pembayaran
3. Diskon 20% otomatis diterapkan

Masa Berlaku

• Pelajar: Berlaku selama masa studi
• Pengajar: Berlaku selama masa jabatan penuh waktu
• Tinjauan tahunan: Mungkin perlu verifikasi ulang identitas

Catatan

Kode diskon pendidikan tidak dapat digabungkan dengan promosi lainnya.

Pertanyaan pembayaran lainnya

Pembayaran ditolak?

1. Pastikan kartu kredit belum kedaluwarsa dan saldo mencukupi
2. Periksa apakah transaksi internasional diaktifkan
3. Coba metode pembayaran yang berbeda
4. Hubungi [email protected]

Faktur dan pajak?

• Pembelian web dapat menghasilkan faktur (Settings → Billing → Generate Invoice)
• Klien perusahaan mendukung faktur kustom (termasuk nomor pajak, nama perusahaan, dll.)

Tidak menemukan tagihan?

1. Periksa email (termasuk folder spam)
2. Login ke dashboard.devglish.com → Billing
3. Email [email protected] untuk meminta salinan tagihan