付费相关
可以先试用再决定吗？
Section titled “可以先试用再决定吗？”Free 版无时间限制
Section titled “Free 版无时间限制”DevLingo Free 没有试用期限制——你可以：
- 每月 10 次查询：足够日常学习需求
- 永久保留：生词本、学习历史永久可用
- 随时升级：无需转换数据，直接升级到 Pro
什么时候应该升级？
Section titled “什么时候应该升级？”- 每月查询超过 10 次
- 需要离线语言学习（3 天缓存后 Free 版本降级）
- 想保存无限词汇到生词本
- 需要团队共享词汇库
如何取消订阅？
Section titled “如何取消订阅？”在应用内取消（Apple IAP）
Section titled “在应用内取消（Apple IAP）”- 打开 DevLingo 菜单栏 → Settings（设置）
- 进入 Subscription（订阅） 标签
- 点击 Manage Subscription（管理订阅）
- 选择 Cancel Subscription（取消订阅）
取消后，你的账户在当前周期结束后降级为 Free 版。已购买周期内仍可使用 Pro 功能。
网页用户（License Key）
Section titled “网页用户（License Key）”- 进入 Billing（账单） → Subscriptions（订阅）
- 找到要取消的订阅
- 点击 Cancel（取消）
邮件支持取消
Section titled “邮件支持取消”无法在应用内操作？发邮件至 [email protected]，包含：
- 你的邮箱地址
- 订阅类型（IAP / License Key）
- 取消原因（可选，帮助我们改进）
我们会在 24 小时内处理。
支持哪些支付方式？
Section titled “支持哪些支付方式？”应用内购（In-App Purchase）
Section titled “应用内购（In-App Purchase）”平台：macOS App 支付方式：Apple ID 关联的支付方法
- 信用卡（Visa、Mastercard、American Express）
- Apple Gift Card
- 支付宝、微信支付（取决于你的 Apple ID 所在地区）
优点：与 Apple ID 集成，账单通过 Apple 管理
网页购买（Stripe + License Key）
Section titled “网页购买（Stripe + License Key）”平台：网页 (buy.devglish.com) 支付方式：
- 信用卡（Visa、Mastercard、American Express）
- Google Pay
- Klarna（分期付款）
- PayPal
- 支付宝、微信支付
流程：
- 选择订阅计划
- 输入邮箱和支付信息
- 完成购买，邮件收到 License Key（格式：
DL-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX） - 在应用内输入 License Key 激活
优点：更多支付选项，支持分期，账户不需绑定 Apple ID
企业采购单 (PO)
Section titled “企业采购单 (PO)”适用于团队版和年付协议。联系销售：[email protected]
支持：发票、采购单、银行转账、网络专线等
团队版支持年付吗？
Section titled “团队版支持年付吗？”是的，支持年付
Section titled “是的，支持年付”团队年付方案：
- 年付价格：月价 × 12 × 0.85（享受 15% 折扣）
- 例：10 人团队，年付 $10,200（而非 $12,000）
- 计费周期：每年 1 月 1 日续费一次
获取年付报价
Section titled “获取年付报价”- 登录 dashboard.devglish.com
- 进入 Billing（账单） → Plan（套餐）
- 点击 Switch to Annual（切换为年付）
或直接联系销售：[email protected]
| 人数 | 单价/月 | 年付总价（10人示例） |
|---|---|---|
| 2-10 | $12 | $12,240 |
| 11-50 | $10 | $10,200 |
| 50+ | 定制 | 联系销售 |
14 天无条件退款
Section titled “14 天无条件退款”DevLingo 提供 14 天内全额退款，无需说明理由：
- 邮件联系 [email protected]
- 提供订阅确认邮件或 Order ID
- 我们会在 3-5 个工作日内处理退款
退款返还到原支付方式（Apple ID 账户或信用卡）。
退款后的账户状态
Section titled “退款后的账户状态”- 账户保留，但订阅降级为 Free 版
- 已保存的生词本和学习历史保留
- 重新升级时，所有数据恢复
超过 14 天
Section titled “超过 14 天”如有特殊情况（例如技术问题、不符合预期），在 14 天后也可申请退款。发邮件说明情况，我们会酌情处理。
License Key 怎么用？
Section titled “License Key 怎么用？”获取 License Key
Section titled “获取 License Key”- 访问 buy.devglish.com
- 选择订阅计划并完成支付
- 收到邮件，包含 License Key（格式：
DL-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX）
在应用内激活
Section titled “在应用内激活”- 打开 DevLingo → Settings（设置）
- 进入 Account（账户） → License Key（许可证密钥）
- 粘贴你的 License Key
- 点击 Activate（激活）
激活完成，应用立即升级到 Pro 版。
License Key 的好处
Section titled “License Key 的好处”- 账户不绑定 Apple ID：支持多种支付方式
- 账户可转移：换电脑重新登录即可恢复
- 安全保管：存储在 macOS Keychain
- 定期验证：每日在线检查有效性（3 天离线缓存）
换电脑了怎么办？
Section titled “换电脑了怎么办？”License 绑定账户，不绑定设备
Section titled “License 绑定账户，不绑定设备”切换电脑时：
- 在新电脑上安装 DevLingo
- 使用相同邮箱登录（Apple Sign In 或 Magic Link）
- 应用自动识别账户，恢复 License 和所有数据
无需重新输入 License Key——只要账户相同。
设备管理（心跳检验）
Section titled “设备管理（心跳检验）”- License 每日进行一次在线验证
- 支持 3 天离线使用（无网络时 App 仍可用）
- 超过 3 天未验证，License 进入离线缓存模式
- 若需手动重新验证，进入 Settings → Account → Revalidate License
多设备同时使用
Section titled “多设备同时使用”一个 License Key 支持：
- 同一账户下的多台 Mac：无限制
- 不同账户：需要不同的 License Key
DevLingo 为学生和教育工作者提供 20% 折扣：
申请条件：
- 拥有有效的 .edu 邮箱地址
- 或提供学生证/教师证截图
申请流程：
- 邮件发送至 [email protected]
- 提供：
- 姓名和 .edu 邮箱（或证件照片）
- 计划类型（Pro / Team）
- 我们在 24 小时内核实并发放折扣码
折扣码使用：
- 访问 buy.devglish.com
- 在结账页面输入折扣码
- 自动扣除 20%
- 学生：在学期间有效
- 教师：全职教职期间有效
- 年度审核：可能需要重新验证身份
其他支付问题
Section titled “其他支付问题”支付被拒？
- 确认信用卡未过期，余额充足
- 检查是否启用了国际交易
- 尝试不同的支付方式
- 联系 [email protected]
发票和税务？
- 网页购买可生成发票（Settings → Billing → Generate Invoice）
- 企业客户支持定制发票（包含税号、公司名等）
找不到账单？
- 检查邮件（包括垃圾邮件文件夹）
- 登录 dashboard.devglish.com → Billing
- 邮件 [email protected] 索取账单副本