支払い関連
先に試してから決められますか？
Section titled “先に試してから決められますか？”Free 版は時間制限なし
Section titled “Free 版は時間制限なし”DevLingo Free には試用期間の制限がありません：
- 毎月 10 回のクエリ：日常の学習ニーズに十分
- 永久保持：単語帳、学習履歴は永久に利用可能
- いつでもアップグレード：データ変換不要、直接 Pro にアップグレード
いつアップグレードすべきですか？
Section titled “いつアップグレードすべきですか？”- 毎月 10 回以上クエリする
- オフラインでの言語学習が必要（3 日間のキャッシュ後、Free 版は機能制限）
- 無制限の語彙を単語帳に保存したい
- チーム共有の語彙ライブラリが必要
サブスクリプションをキャンセルするには？
Section titled “サブスクリプションをキャンセルするには？”アプリ内でキャンセル（Apple IAP）
Section titled “アプリ内でキャンセル（Apple IAP）”- DevLingo メニューバー → Settings（設定） を開く
- Subscription（サブスクリプション） タブに進む
- Manage Subscription（サブスクリプション管理） をクリック
- Cancel Subscription（サブスクリプションをキャンセル） を選択
キャンセル後、現在の期間が終了した後に Free 版にダウングレードされます。購入済みの期間中は引き続き Pro 機能を使用できます。
ウェブユーザー（License Key）
Section titled “ウェブユーザー（License Key）”dashboard.devglish.com にログイン：
- Billing（請求） → Subscriptions（サブスクリプション） に進む
- キャンセルしたいサブスクリプションを見つける
- Cancel（キャンセル） をクリック
メールでのキャンセルサポート
Section titled “メールでのキャンセルサポート”アプリ内で操作できない場合は、[email protected] にメールしてください：
- メールアドレス
- サブスクリプションの種類（IAP / License Key）
- キャンセルの理由（任意、改善の参考にさせていただきます）
24 時間以内に処理いたします。
どの支払い方法に対応していますか？
Section titled “どの支払い方法に対応していますか？”アプリ内課金（In-App Purchase）
Section titled “アプリ内課金（In-App Purchase）”プラットフォーム：macOS アプリ 支払い方法：Apple ID に関連付けられた支払い方法
- クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）
- Apple Gift Card
- その他（Apple ID の地域に依存）
ウェブ購入（Stripe + License Key）
Section titled “ウェブ購入（Stripe + License Key）”プラットフォーム：ウェブ (buy.devglish.com) 支払い方法：
- クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）
- Google Pay
- Klarna（分割払い）
- PayPal
フロー：
- サブスクリプションプランを選択
- メールアドレスと支払い情報を入力
- 購入完了後、メールで License Key を受信（フォーマット：
DL-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX） - アプリ内で License Key を入力して有効化
企業の購入注文書 (PO)
Section titled “企業の購入注文書 (PO)”チーム版と年間契約に適用されます。営業にお問い合わせください：[email protected]
請求書、購入注文書、銀行振込などをサポートしています。
チーム版は年払いに対応していますか？
Section titled “チーム版は年払いに対応していますか？”はい、年払いに対応しています
Section titled “はい、年払いに対応しています”チーム年払いプラン：
- 年払い価格：月額 × 12 × 0.85（15% 割引）
- 例：10 人チーム、年払い $10,200（月払いだと $12,000）
[email protected] にお問い合わせください。
大規模チーム割引
Section titled “大規模チーム割引”| 人数 | 単価/月 | 年払い合計（10 人の例） |
|---|---|---|
| 2-10 | $12 | $12,240 |
| 11-50 | $10 | $10,200 |
| 50+ | カスタム | 営業にお問い合わせ |
返金ポリシーは？
Section titled “返金ポリシーは？”14 日間無条件返金
Section titled “14 日間無条件返金”DevLingo は 14 日以内の全額返金を提供しており、理由の説明は不要です：
- [email protected] にメール
- サブスクリプション確認メールまたは Order ID を提供
- 3〜5 営業日以内に返金を処理
返金は元の支払い方法に返還されます（Apple ID アカウントまたはクレジットカード）。
返金後のアカウント状態
Section titled “返金後のアカウント状態”- アカウントは保持されますが、サブスクリプションは Free 版にダウングレード
- 保存された単語帳と学習履歴は保持
- 再アップグレード時にすべてのデータが復元
14 日間を超えた場合
Section titled “14 日間を超えた場合”特別な状況（技術的な問題、期待と異なる場合など）には、14 日後でも返金を申請できます。状況を説明するメールをお送りください。検討の上、対応いたします。
License Key の使い方は？
Section titled “License Key の使い方は？”License Key の取得
Section titled “License Key の取得”- buy.devglish.com にアクセス
- サブスクリプションプランを選択して支払いを完了
- メールを受信、License Key が含まれる（フォーマット：
DL-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX）
アプリ内で有効化
Section titled “アプリ内で有効化”- DevLingo → Settings（設定） を開く
- Account（アカウント） → License Key（ライセンスキー） に進む
- License Key を貼り付け
- Activate（有効化） をクリック
有効化が完了すると、アプリは即座に Pro 版にアップグレードされます。
License Key のメリット
Section titled “License Key のメリット”- Apple ID に紐づかない：複数の支払い方法をサポート
- アカウント転送可能：コンピュータを変えてもログインし直すだけで復元
- 安全に保管：macOS Keychain に保存
- 定期検証：毎日オンラインで有効性を確認（3 日間のオフラインキャッシュ）
コンピュータを変えた場合はどうすればいいですか？
Section titled “コンピュータを変えた場合はどうすればいいですか？”License はアカウントに紐づき、デバイスには紐づかない
Section titled “License はアカウントに紐づき、デバイスには紐づかない”コンピュータを切り替えるとき：
- 新しいコンピュータに DevLingo をインストール
- 同じメールアドレスでログイン（Apple Sign In または Magic Link）
- アプリが自動的にアカウントを認識し、License とすべてのデータを復元
License Key の再入力は不要です。アカウントが同じであれば大丈夫です。
複数デバイスの同時使用
Section titled “複数デバイスの同時使用”1 つの License Key でサポート：
- 同じアカウント下の複数の Mac：無制限
- 異なるアカウント：異なる License Key が必要
学生割引はありますか？
Section titled “学生割引はありますか？”DevLingo は学生と教育者に 20% 割引 を提供しています：
申請条件：
- 有効な .edu メールアドレスを持っている
- または学生証/教員証のスクリーンショットを提供
申請手順：
- [email protected] にメール
- 以下を提供：
- 名前と .edu メール（または証明書の写真）
- プランの種類（Pro / Team）
- 24 時間以内に確認の上、割引コードを発行
- 学生：在学中有効
- 教員：常勤教職期間中有効
- 年次審査：再確認が必要な場合があります
その他の支払いに関する質問
Section titled “その他の支払いに関する質問”支払いが拒否された場合：
- クレジットカードの有効期限が切れていないか、残高が十分か確認
- 国際取引が有効になっているか確認
- 別の支払い方法を試す
- [email protected] に連絡
請求書と税務：
- ウェブ購入で請求書を生成可能（Settings → Billing → Generate Invoice）
- 企業のお客様にはカスタム請求書をサポート（税番号、会社名など）
請求書が見つからない場合：
- メールを確認（迷惑メールフォルダを含む）
- dashboard.devglish.com → Billing にログイン
- [email protected] にメールして請求書のコピーをリクエスト